تُعد منصة متى واحدة من أهم المنصات الحكومية الرقمية في دولة الكويت، حيث تم إطلاقها كمنصة مركزية تهدف إلى تنظيم وإدارة المواعيد الحكومية إلكترونيًا، بما يضمن انسيابية تقديم الخدمات، وتقليل الازدحام، والالتزام بالاشتراطات الصحية والتنظيمية، وعلى رأسها التباعد الجسدي.
وقد جاءت منصة متى كحل رقمي متكامل لتنظيم مراجعة الجهات الحكومية، خاصة بعد فترات توقف العمل الحضوري، إضافة إلى دورها البارز في تنظيم مواعيد وزارة الصحة، وفحص العائدين من الخارج، وتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى الخدمات الحكومية دون عناء.
ومن هذا المنطلق، تهتم صحيفة وقائع الإلكترونية بتقديم دليل شامل يوضح طريقة وخطوات التسجيل في منصة متى بالرقم المدني 2025، وآلية حجز المواعيد، والشروط، والمميزات، وطرق استرجاع كلمة المرور.
ما هي منصة متى الحكومية؟
منصة متى هي منصة إلكترونية مركزية أطلقها الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات في دولة الكويت، بهدف توحيد وتنظيم عملية حجز المواعيد المسبقة لدى الجهات الحكومية المختلفة، بحيث لا يُسمح بمراجعة أي جهة حكومية إلا بعد الحصول على موعد إلكتروني مسبق عبر المنصة.
وتخدم منصة متى:
- المواطنين الكويتيين
- المقيمين داخل دولة الكويت
- الجهات الحكومية والخدمية
وتمثل المنصة جزءًا أساسيًا من مشروع التحول الرقمي الحكومي.
خطوات التسجيل في منصة متى بالرقم المدني 2026
تتم خطوات التسجيل في منصة متى باستخدام الرقم المدني بطريقة إلكترونية بسيطة، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة التسجيل في منصة متى.
- الضغط على خيار التسجيل أعلى الصفحة.
- إدخال البيانات المطلوبة، وتشمل:
- الرقم المدني
- رقم الهاتف الجوال
- الرقم المسلسل للبطاقة المدنية (للمواطن أو المقيم)
- عنوان البريد الإلكتروني
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- الضغط على زر تسجيل.
- إدخال رمز التأكيد المرسل إلى الهاتف.
- تعيين كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- إتمام عملية التسجيل بنجاح.
وبذلك يصبح لدى المستخدم حساب فعّال على منصة متى يمكنه من حجز المواعيد الحكومية.
رابط منصة متى تسجيل الدخول 2026
يمكن لجميع المواطنين والمقيمين في دولة الكويت الدخول إلى منصة متى عبر الرابط الرسمي التالي:
- meta.e.gov.kw
ومن خلال هذا الرابط يمكن:
- إنشاء حساب جديد
- تسجيل الدخول
- حجز المواعيد
- إدارة المواعيد المحجوزة
خطوات حجز موعد عبر منصة متى
بعد الانتهاء من التسجيل، يمكن للمستخدم حجز موعد حكومي بسهولة عبر منصة متى باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة متى.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- إدخال الرقم المدني وكلمة المرور.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- اختيار البحث عن الخدمات.
- استعراض الجهات الحكومية المتاحة.
- اختيار الجهة الحكومية المطلوبة.
- تحديد تصنيف الخدمة.
- اختيار الخدمة المناسبة.
- الضغط على حجز موعد.
- الانتقال إلى قائمة مواعيدي.
- التأكد من ظهور الموعد ضمن القائمة.
ويُشترط إبراز الموعد عند مراجعة الجهة الحكومية.
أحكام وشروط التسجيل في منصة متى
قبل استخدام منصة متى، يجب الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها، وأبرزها:
- الموافقة على الشروط تُعد اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين المستخدم والجهاز المركزي.
- يحق للجهاز المركزي تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يجب الإبلاغ فورًا في حال الاشتباه بأي اختراق للحساب.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
- يُمنع بيع أو تأجير بيانات الدخول.
- يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض تجارية أو غير قانونية.
مميزات منصة متى الحكومية
تتميز منصة متى بعدد من الخصائص التي جعلتها من أهم المنصات الرقمية في الكويت، ومن أبرز هذه المميزات:
1. سهولة الاستخدام
واجهة بسيطة تُمكّن المستخدم من حجز الموعد خلال دقائق معدودة.
2. السرعة والتنظيم
تقليل فترات الانتظار ومنع التكدس داخل الجهات الحكومية.
3. تعزيز السلامة الصحية
تنظيم الحضور بما يضمن التباعد الاجتماعي.
4. المراجعة عن بُعد
إمكانية التواصل المباشر مع موظفي الخدمة بالصوت والصورة لبعض الخدمات.
5. توفير الوقت والجهد
عدم الحاجة للذهاب المتكرر للجهات الحكومية دون موعد.
خطوات استرجاع كلمة مرور منصة متى
في حال نسيان كلمة المرور، وفرت منصة متى خدمة استرجاع كلمة المرور باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى صفحة استعادة كلمة المرور في منصة متى.
- إدخال الرقم المدني.
- الضغط على إرسال.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- تعيين كلمة مرور جديدة.
- تأكيد كلمة المرور.
- الضغط على حفظ.
وبذلك يمكن استعادة الدخول إلى الحساب بسهولة.
التواصل مع الدعم الفني في منصة متى
يمكن التواصل مع الدعم الفني والمساعدة في منصة متى عبر مركز الاتصال الحكومي للخدمات الإلكترونية من خلال:
- الهاتف: 164
- الهاتف: 1800164
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ويُقدم الدعم الفني المساعدة في:
- مشاكل التسجيل
- استرجاع كلمة المرور
- أخطاء حجز المواعيد
- الاستفسارات التقنية
منصة متى وعلاقتها بتطبيق سهل الحكومي
تُعد منصة متى أحد الأعمدة الأساسية في منظومة الحكومة الرقمية المتكاملة، وهي مكملة لتطبيق سهل الحكومي، الذي يهدف إلى توحيد الخدمات الحكومية في تطبيق واحد، ما يجعل منصة متى جزءًا محوريًا من مستقبل الخدمات الرقمية في الكويت.